Todo lo que debes saber sobre el eCommerce de cara a 2016

Un nuevo año empieza y, cómo suele ser habitual, las normas del eCommerce empiezan a variar. Empresas de a lo largo del planeta se están empezando a aprender las nuevas reglas del juego para conseguir que sus proyectos se encuentren en una posición para conseguir el máximo número de clientes posibles.

A continuación, te vamos a desvelar algunos de los cambios sobre el mundo eCommerce que se nos vienen encima.

Fast Delivery o cambios en los tiempos de envío

Se trata de un potente reclamo empresarial para conseguir captar la atención del cliente. La idea es cambiar de agencias de transporte o buscar nuevas soluciones para conseguir hacer que el pedido llegue al cliente en un tiempo récord.

De esta manera volverán a repetir una y otra vez. Existe toda una gran revolución logística en el sector y, gracias a ello, podemos encontrar enormes velocidades y unos precios tan reducidos que nos va a valer la pena considerarlos.

Omnichannel: Compras en diferentes posibilidades

La idea es que el cliente pueda hacer sus compras de la forma en la que le parezca más sencillo. Por ejemplo, puede utilizar la tienda online como sería lo habitual, hacerlo a través del número de teléfono de atención al cliente, mediante email, redes sociales y hasta Whatsapp.

De esta manera se conseguirá que el cliente, en el caso de que no se aclare con algún paso, se pueda poner en contacto con el empresario para que le pueda dar una solución personalizada a su problema y así conseguir la venta, y evitar que se vaya a la competencia.

Concepto de remarketing

Con esto nos referimos a anuncios que se encargarán de analizar el historial del cliente para poder ofrecerle contenidos relevantes. De esta manera, el número de impactos se incrementará y será mucho más sencillo conseguir todos los resultados que nos estamos esperando.

La importancia del eCommerce

El eCommerce no es más que el eCommerce para el teléfono móvil que, como ya sabrás, está jugando un papel determinante en los días que corren. El número de clientes que utilizan sus dispositivos móviles para hacer sus compras en internet (como tablets o teléfonos móviles) ha aumentado de forma casi exponencial en los últimos años; por lo que conviene dirigirnos a ellos. Algunos de los cambios que el mundo eCommerce nos ha preparado.

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